Menukaart

Wat doen wij?

Nadat je een proefversie hebt aangevraagd, volgt een intakegesprek. Op basis daarvan zetten we een volledig werkende i-Reserve-omgeving voor je op, met één of een paar producten die je online wilt laten boeken.

We stellen de module Online boeken in, zodat je zelf kunt testen hoe je klanten reserveren en eventueel direct online betalen. Het reserveerscherm krijgt een basisstyling in de kleuren van je website, met je eigen logo. Voor online betalen configureren we de module Online betalen via Pay.

In het beheer stellen we een aantal basiszaken in, zoals het handige rooster en een basisworkflow die automatisch e-mails naar je klanten stuurt. Ook activeren we de modules die je mogelijk wilt gebruiken.

Wat doe jij?

Zodra je proefomgeving klaarstaat, ontvang je een e-mail met de url en de inloggegevens voor het beheer. Daarna ga je zelf aan de slag en probeer je vrijblijvend uit of i-Reserve bij je past.

Vraag een proefversie aan →

Wat doen wij?

Een product is in i-Reserve alles wat je wilt laten reserveren: een vergaderruimte, een boot, een cursus, een fitnessles, een bowlingbaan of een vakantiehuis.

Om een product boekbaar te maken, stellen we onder meer de periodes (uur, dag), de prijzen en de deelnemertypes (volwassenen, kinderen) in, met de bijbehorende openingstijden en kalenders. Optioneel komen daar opties, extra vragen en benodigde resources bij.

Is een product volledig ingericht, dan testen we of het goed boekbaar is en in gebruik kan.

Wat doe jij?

Zodra we laten weten dat de producten klaarstaan, test jij ze en geef je je bevindingen aan ons door.

Wat doen wij?

De workflow regelt de communicatie per e-mail en/of sms met je klanten tijdens het reserveerproces. Het instellen bestaat uit een paar onderdelen:

• Op basis van de status van een reservering bepalen we welke e-mail of sms je klant op welk moment krijgt.
• We maken de templates waarmee e-mails (eventueel met pdf-bijlage) en sms'jes dynamisch worden opgebouwd.
• Waar nodig stellen we automatische overgangen in: een trigger, zoals een betaling, zet een reservering bijvoorbeeld van status 20 – Open naar 30 – Betaald.

Uiteraard testen we uitgebreid of de workflow werkt zoals verwacht.

Wat doe jij?

Zodra we laten weten dat de workflow is ingeregeld, test jij hem en geef je je bevindingen aan ons door.

Wat doen wij?

Een supportsessie is een online sessie, meestal via Google Meet. We kijken mee op je scherm en begeleiden je. Meestal voer jij de handelingen zelf uit: dat werkt in de praktijk beter dan wanneer wij het voordoen.

Wij zorgen voor:

• het inplannen van de sessie, inclusief de Google Meet-link;
• optioneel: een opname van de sessie, die we je toesturen;
• een samenvatting en eventueel een overzicht van onderwerpen voor een volgende sessie.

Wat doe jij?

Maak vooraf een overzicht van je openstaande vragen en verzoeken, en stuur het ons als dat kan per e-mail. Dan kunnen we ons voorbereiden en de sessietijd goed benutten.

Een paar tips:

• Neem deel vanuit een rustige ruimte, dan verstaan we elkaar goed.
• Met meer mensen? Het is prettig als iedere deelnemer een eigen laptop heeft.
• Test vooraf beeld en geluid, dan kunnen we direct beginnen.

Vraag een supportsessie aan →

Wat is inbegrepen?

Voor de module Online boeken betaal je geen maandelijkse kosten: je mag hem gebruiken zodra je een i-Reserve-licentie hebt.

We stellen de module voor je in, zodat je zelf kunt testen hoe je klanten online reserveren. Het reserveerscherm krijgt een basisstyling in de kleuren van je website, met je eigen logo.

Een stapje verder?

Je kunt ons ook inschakelen om je reserveerscherm te finetunen: styling helemaal naar jouw wens, extra producten, of een tweede reserveerscherm. Kijk daarvoor bij Producten opzetten en Overige mogelijkheden op deze menukaart, of bekijk de implementatiepakketten.

Zelf doen?

Wat je zelf doet, doe je beter! In de handleiding lees je hoe je de klantpagina inricht.

Wat is inbegrepen?

Voor de module Online betalen via Pay betaal je geen maandelijkse kosten: je mag hem gebruiken zodra je een i-Reserve-licentie hebt.

Je account bij Pay.

Een Pay.-account vraag je zelf aan via signup.pay.nl; dat kunnen wij niet voor je doen.

Toestemming voor support

Niet verplicht, wel handig: geef de support van i-Reserve toegang tot je Pay.-gegevens, zonder dat we je financiële gegevens kunnen inzien. Dan kunnen we zelf de API-sleutels ophalen die nodig zijn voor de koppeling. Zo geef je die toestemming.

Testbetaling

We controleren de koppeling met een testboeking en een testbetaling. Doe dat ook zelf, voordat je de module van testmodus op volledige verwerking zet en echte betalingen ontvangt.

Zelf doen?

Volg de instructie in de handleiding en je hebt het zo geregeld.

Laten doen?

Wil je een andere betaalprovider dan Pay. gebruiken? i-Reserve heeft ook koppelingen met Buckaroo, CardGate, Ingenico, Mollie en Stripe. Wij stellen de koppeling in met de gegevens die jij aanlevert.

Wat hebben we van je nodig?

Je maakt eerst zelf een account aan bij de betaalprovider. Met je accountgegevens, zoals de API-sleutel voor Mollie, koppelen wij je i-Reserve-omgeving. Daarnaast stellen we naar wens algemene zaken in, zoals transactiekosten voor je klant en de status die een reservering na betaling krijgt.

Zelf doen?

Dat kan! Lees hoe in de handleiding.

Laten doen?

Na de implementatie maak je facturen in je eigen i-Reserve-omgeving. Inbegrepen zijn een template voor het automatisch genereren van de factuur en een template voor de e-mail waarmee je hem verstuurt. We nemen samen door wat we van je nodig hebben, zoals de btw-tarieven.

Instellingen

De factuurmodule heeft veel instellingen, zoals het formaat van het factuurnummer en het moment in het reserveerproces waarop een (concept)factuur wordt gemaakt. Jij bepaalt hoe je het wilt, wij stellen het in.

Zelf doen?

Dat gaat zeker lukken met de instructie Snel op weg uit de handleiding.

Laten doen?

Na de implementatie stuur je automatisch sms'jes naar klanten die reserveren. Een paar eerste sms-templates zijn inbegrepen.

Sms-workflow

Je kunt sms'jes handmatig versturen, maar automatisch is veel handiger. Jij bepaalt op welke momenten er een sms gaat en wat erin staat; wij stellen de workflow in.

Zelf doen?

Hoe je de sms-module instelt en waar je op let, lees je in de handleiding.

Laten doen?

Met de exportmodule zet je reserveringsdata door naar je boekhouding, zodat je de inkomsten uit reserveringen direct in je administratie verwerkt.

Export via bestand

Voor een aantal boekhoudpakketten is er een export naar een bestandstype, zoals een XML-bestand voor AccountView. We stellen de mapping en parameters in op basis van jouw wensen.

Export via API-koppeling

Bij sommige pakketten, zoals Exact Online en Moneybird, koppelt i-Reserve rechtstreeks via een API. Die koppeling stellen we samen met je in, omdat er ook instellingen en gegevens nodig zijn uit je account bij het boekhoudpakket.

Wat hebben we van je nodig?

Bijvoorbeeld de autorisatiegegevens voor een API-koppeling en de grootboeknummers die passen bij hoe je administratie is ingericht.

Zelf doen?

De documentatie over exporteren naar verschillende pakketten vind je in de handleiding.

Laten doen?

Met de knipkaartmodule betalen klanten vooruit voor reserveringen: voor een aantal reserveringen of voor een bepaald bedrag. We zetten een aantal knipkaarten naar wens op en voegen een pagina toe waar klanten ze kunnen kopen.

Wat hebben we van je nodig?

Welke knipkaarten je wilt aanbieden: de prijs, en of een kaart geldt voor een bedrag of voor een aantal reserveringen.

Zelf doen?

Hoe je de knipkaartmodule instelt, lees je in de handleiding.

Laten doen?

Met de kadobonmodule maak je kadobonnen waarmee klanten reserveringen betalen. We maken een aantal kadobontypes en kadobonnen aan op basis van je wensen.

Wat hebben we van je nodig?

Welke kadobonnen je wilt: de prijs en geldigheidsduur, of een bon meerdere keren te gebruiken is, en hoe de code van de bon eruit moet zien.

Zelf doen?

Dat juichen we toe! Gebruik de instructie Snel op weg uit de handleiding.

Laten doen?

Met de abonnementsmodule houd je abonnementen bij in i-Reserve. We stellen de module in en zetten een aantal abonnementstypes op volgens jouw wensen.

Zelf doen?

Geen probleem! Gebruik de instructie Aan de slag met de abonnementsmodule uit de handleiding.

Laten doen?

Met de e-ticketmodule maak je toegangsbewijzen voor reserveringen. Je verstuurt ze handmatig of automatisch mee met e-mails, en scant ze met onze scanner-app.

Implementatie

We stellen de e-mailtemplates voor de e-tickets in en voegen ze toe op de plek in je reserveerproces die bij jou past. Ook helpen we je met het instellen en in gebruik nemen van de scanner-app.

Scanner-app

Met de scanner-app scan je e-tickets van klanten eenvoudig met je eigen telefoon. Probeer de scanner-app zelf uit.

Zelf doen?

Dat kan zeker! Gebruik de instructie Snel op weg met de e-ticketmodule uit de handleiding.

Laten doen?

De CRM-module maakt van je i-Reserve-omgeving een CRM-systeem, met een aantal extra functies.

Bedrijven

Normaal werkt i-Reserve met klanten. Met de CRM-module koppel je klanten als contactpersoon aan een bedrijf. We stellen de instellingen voor bedrijven naar wens in.

Taken

Met taken houd je werk bij in i-Reserve en wijs je het toe aan medewerkers. We maken naar wens taakcategorieën, groepen en templates aan.

Andere functies

Neem contact op om alle mogelijkheden van de CRM-module door te nemen.

Zelf doen?

Lees meer over taken en bedrijven in de handleiding.

We stylen je i-Reserve-omgeving op basis van je huisstijl. Door de kleuren en afbeeldingen van je website over te nemen, blijft de look-and-feel gelijk.

Liever zelf stylen? In de handleiding lees je meer over thema's en menu's.

Bij een volledige styling gaan we verder: denk aan achtergronden op maat en een eigen weergave van de blokken op de klantpagina's. Ook kunnen we contentpagina's en meldingen op maat toevoegen en extra informatie tonen in diverse blokken.

Liever zelf stylen? In de handleiding lees je meer over thema's en menu's.

Met templates verstuurt i-Reserve automatisch e-mails en maakt het automatisch pdf's. We bespreken samen welke templates je nodig hebt, bijvoorbeeld voor het bevestigen, annuleren en afwijzen van reserveringen, of pdf's voor offertes en facturen. Basistemplates maken we op in je huisstijl, met je logo en de essentiële informatie.

Liever zelf? In de handleiding lees je meer over templates.

Met geavanceerde templates verwerk je meer informatie en geavanceerde styling. Ook hier bespreken we eerst welke templates je nodig hebt. Je maakt uitgebreider gebruik van variabelen, bijvoorbeeld voor een duidelijk betaalschema op een factuur, en we kunnen de templates helemaal op maat stylen.

Liever zelf? In de handleiding lees je meer over templates.

We stemmen samen af wat de ideale opzet van het rooster voor je is en stellen het zo in. Als dat beter past bij hoe je i-Reserve gebruikt, stellen we meerdere roosters in.

i-Reserve blinkt uit in filters. We stemmen samen af welk inzicht je wilt hebben en stellen een filter in voor bijvoorbeeld reserveringen, klanten of facturen. Ook stellen we de weergave in: welke kolommen je bij het filter ziet.

Filters kun je ook plannen: op vaste momenten krijg je dan een e-mail met een Excel-bestand met de inhoud van het filter.

Liever zelf? Lees meer over filters in de handleiding.

Bij een reservering laten klanten hun gegevens achter. We stemmen samen af welke informatie voor jou belangrijk is en stellen het formulier daarop in. Die informatie komt op het klantendashboard, en de belangrijkste gegevens op het reserveringsdashboard. Ook andere formulieren, zoals het reserveringsformulier, kunnen we aanpassen.

Liever zelf? Lees meer over formulieren in de handleiding.

We voegen je algemene voorwaarden als pdf toe aan het reserveerproces. Je kiest of klanten ze verplicht moeten accepteren voordat ze de reservering afronden, of dat accepteren optioneel is.

In plaats van een pdf zetten we je algemene voorwaarden op een klantpagina, zodat klanten niets hoeven te downloaden. Ook hier kies je of accepteren verplicht of optioneel is.

Kortingsprofielen koppel je aan de gebruikersaccounts van klanten, bijvoorbeeld een profiel waarmee klanten 50% korting krijgen. We stellen de profielen in volgens jouw wensen.

Wil je de url van je i-Reserve-omgeving laten aansluiten op je eigen website? Dan passen we de url voor je aan. Ook de url op een subdomein van i-reserve.net kunnen we wijzigen.

We bespreken samen welke gegevens van je reserveringen en/of klanten je aanlevert, en importeren ze voor je. De tijd hangt af van de kwaliteit van de data: is die al gestructureerd zoals vereist, dan gaat het sneller.

Zelf importeren kan ook. In de handleiding lees je hoe, en hoe je de data aanlevert als wij het doen.

Wil je vrij kunnen testen zonder per ongeluk iets aan te passen in je productieomgeving (de omgeving die je actief gebruikt)? Neem dan een testomgeving af, voor 50% van de licentiekosten van je productieomgeving.