Servicemenu

Hvad gør vi?

Når du har bestilt en prøveversion, holder vi en opstartssamtale. På baggrund af den sætter vi et fuldt fungerende i-Reserve-miljø op til dig med ét eller nogle få produkter, som du vil gøre bookbare online.

Vi opsætter modulet Online booking, så du selv kan teste, hvordan dine kunder reserverer og eventuelt betaler online med det samme. Bookingskærmen får en basisstyling i din hjemmesides farver og med dit eget logo. Til online betaling konfigurerer vi modulet Online betaling via Pay.

I administrationen opsætter vi en række grundlæggende ting, som det praktiske skema og et basis-workflow, der automatisk sender e-mails til dine kunder. Vi aktiverer også de moduler, du måske vil bruge.

Hvad gør du?

Så snart dit prøvemiljø er klar, får du en e-mail med url'en og loginoplysningerne til administrationen. Derefter går du selv i gang og afprøver uforpligtende, om i-Reserve passer til dig.

Bestil en prøveversion →

Hvad gør vi?

Et produkt er i i-Reserve alt, hvad du vil lade dine kunder reservere: et mødelokale, en båd, et kursus, en fitnesstime, en bowlingbane eller et feriehus.

For at gøre et produkt bookbart opsætter vi blandt andet perioderne (time, dag), priserne og deltagertyperne (voksne, børn) med de tilhørende åbningstider og kalendere. Valgfrit kan der komme tilvalg, ekstra spørgsmål og nødvendige ressourcer til.

Når et produkt er helt sat op, tester vi, at det kan bookes korrekt og er klar til brug.

Hvad gør du?

Når vi giver besked om, at produkterne er klar, tester du dem og sender os dine bemærkninger.

Hvad gør vi?

Workflowet styrer kommunikationen med dine kunder via e-mail og/eller sms under reservationsforløbet. Opsætningen består af nogle få dele:

• Ud fra en reservations status bestemmer vi, hvilken e-mail eller sms din kunde får på hvilket tidspunkt.
• Vi laver de skabeloner, som e-mails (eventuelt med pdf-vedhæftning) og sms'er bygges dynamisk op ud fra.
• Hvor det er nødvendigt, opsætter vi automatiske overgange: en trigger, f.eks. en betaling, flytter en reservation fra status 20 – Åben til 30 – Betalt.

Vi tester naturligvis grundigt, at workflowet virker som forventet.

Hvad gør du?

Når vi giver besked om, at workflowet er sat op, tester du det og sender os dine bemærkninger.

Hvad gør vi?

En supportsession er en online session, som regel via Google Meet. Vi følger med på din skærm og guider dig. Som regel udfører du selv handlingerne: det virker bedre i praksis, end når vi viser det.

Vi sørger for:

• at planlægge sessionen, inklusive linket til Google Meet;
• valgfrit: en optagelse af sessionen, som vi sender til dig;
• et resumé og eventuelt en oversigt over emner til en næste session.

Hvad gør du?

Lav på forhånd en oversigt over dine åbne spørgsmål og ønsker, og send den gerne til os på e-mail. Så kan vi forberede os og udnytte sessionen bedst muligt.

Et par tips:

• Deltag fra et roligt sted, så vi kan høre hinanden godt.
• Er I flere? Det er en fordel, hvis hver deltager har sin egen bærbare.
• Test billede og lyd på forhånd, så vi kan gå i gang med det samme.

Bestil en supportsession →

Hvad er inkluderet?

Du betaler ingen månedlige omkostninger for modulet Online booking: du må bruge det, så snart du har en i-Reserve-licens.

Vi opsætter modulet for dig, så du selv kan teste, hvordan dine kunder reserverer online. Bookingskærmen får en basisstyling i din hjemmesides farver og med dit eget logo.

Et skridt videre?

Du kan også bruge os til at finjustere din bookingskærm: styling helt efter dine ønsker, flere produkter eller en ekstra bookingskærm. Se Opsætning af produkter og Øvrige muligheder på denne servicemenu, eller se implementeringspakkerne.

Gøre det selv?

Det, du gør selv, gør du bedst! I manualen kan du læse, hvordan du sætter kundesiden op.

Hvad er inkluderet?

Du betaler ingen månedlige omkostninger for modulet Online betaling via Pay: du må bruge det, så snart du har en i-Reserve-licens.

Din konto hos Pay.

En Pay.-konto opretter du selv via signup.pay.nl; det kan vi ikke gøre for dig.

Adgang for support

Ikke påkrævet, men praktisk: giv i-Reserves support adgang til dine Pay.-oplysninger, uden at vi kan se dine finansielle data. Så kan vi selv hente de API-nøgler, der skal bruges til integrationen. Sådan giver du adgang.

Testbetaling

Vi tjekker integrationen med en testbooking og en testbetaling. Gør det også selv, før du skifter modulet fra testtilstand til fuld behandling og modtager rigtige betalinger.

Gøre det selv?

Følg vejledningen i manualen, så er det klaret på ingen tid.

Få det gjort?

Vil du bruge en anden betalingsudbyder end Pay.? i-Reserve har også integrationer med Buckaroo, CardGate, Ingenico, Mollie og Stripe. Vi opsætter integrationen med de oplysninger, du leverer.

Hvad har vi brug for fra dig?

Først opretter du selv en konto hos betalingsudbyderen. Med dine kontooplysninger, f.eks. API-nøglen til Mollie, forbinder vi dit i-Reserve-miljø. Derudover opsætter vi efter ønske generelle ting som transaktionsgebyrer for din kunde og den status, en reservation får efter betaling.

Gøre det selv?

Det kan du! Læs hvordan i manualen.

Få det gjort?

Efter implementeringen opretter du fakturaer i dit eget i-Reserve-miljø. Inkluderet er en skabelon til automatisk generering af fakturaen og en skabelon til den e-mail, du sender den med. Vi gennemgår sammen, hvad vi har brug for fra dig, f.eks. momssatserne.

Indstillinger

Fakturamodulet har mange indstillinger, f.eks. formatet på fakturanummeret og det tidspunkt i reservationsforløbet, hvor en (kladde)faktura oprettes. Du bestemmer, hvordan du vil have det, og vi sætter det op.

Gøre det selv?

Det skal nok lykkes med vejledningen Kom hurtigt i gang i manualen.

Få det gjort?

Efter implementeringen sender du automatisk sms'er til kunder, der reserverer. Et par første sms-skabeloner er inkluderet.

Sms-workflow

Du kan sende sms'er manuelt, men automatisk er meget nemmere. Du bestemmer, hvornår der sendes en sms, og hvad der står i den; vi opsætter workflowet.

Gøre det selv?

Hvordan du opsætter sms-modulet, og hvad du skal være opmærksom på, kan du læse i manualen.

Få det gjort?

Med eksportmodulet sender du reservationsdata videre til dit regnskab, så du bogfører indtægterne fra reservationer direkte.

Eksport via fil

Til en række regnskabsprogrammer findes der en eksport til en filtype, f.eks. en XML-fil til AccountView. Vi opsætter mapping og parametre ud fra dine ønsker.

Eksport via API-integration

Med nogle programmer, f.eks. Exact Online og Moneybird, forbinder i-Reserve direkte via en API. Den integration opsætter vi sammen med dig, fordi der også skal bruges indstillinger og oplysninger fra din konto i regnskabsprogrammet.

Hvad har vi brug for fra dig?

For eksempel autorisationsoplysningerne til en API-integration og de kontonumre, der passer til den måde, dit regnskab er sat op på.

Gøre det selv?

Dokumentationen om eksport til forskellige programmer finder du i manualen.

Få det gjort?

Med klippekortmodulet betaler kunder forud for reservationer: for et antal reservationer eller for et bestemt beløb. Vi opsætter en række klippekort efter ønske og tilføjer en side, hvor kunderne kan købe dem.

Hvad har vi brug for fra dig?

Hvilke klippekort du vil tilbyde: prisen, og om et kort gælder for et beløb eller for et antal reservationer.

Gøre det selv?

Hvordan du opsætter klippekortmodulet, kan du læse i manualen.

Få det gjort?

Med gavekortmodulet opretter du gavekort, som kunder kan betale reservationer med. Vi opretter en række gavekorttyper og gavekort ud fra dine ønsker.

Hvad har vi brug for fra dig?

Hvilke gavekort du vil have: prisen og gyldighedsperioden, om et kort kan bruges flere gange, og hvordan koden på kortet skal se ud.

Gøre det selv?

Det bakker vi op om! Brug vejledningen Kom hurtigt i gang i manualen.

Få det gjort?

Med abonnementsmodulet holder du styr på abonnementer i i-Reserve. Vi opsætter modulet og opretter en række abonnementstyper efter dine ønsker.

Gøre det selv?

Intet problem! Brug vejledningen Kom i gang med abonnementsmodulet i manualen.

Få det gjort?

Med e-billetmodulet opretter du adgangsbilletter til reservationer. Du sender dem manuelt eller automatisk med i e-mails og scanner dem med vores scanner-app.

Implementering

Vi opsætter e-mailskabelonerne til e-billetterne og tilføjer dem på det sted i dit reservationsforløb, der passer dig. Vi hjælper dig også med at opsætte og tage scanner-appen i brug.

Scanner-app

Med scanner-appen scanner du nemt kundernes e-billetter med din egen telefon. Prøv selv scanner-appen.

Gøre det selv?

Det kan du sagtens! Brug vejledningen Kom hurtigt i gang med e-billetmodulet i manualen.

Få det gjort?

CRM-modulet gør dit i-Reserve-miljø til et CRM-system med en række ekstra funktioner.

Virksomheder

Normalt arbejder i-Reserve med kunder. Med CRM-modulet knytter du kunder til en virksomhed som kontaktperson. Vi opsætter indstillingerne for virksomheder efter ønske.

Opgaver

Med opgaver holder du styr på arbejdet i i-Reserve og tildeler det til medarbejdere. Vi opretter opgavekategorier, grupper og skabeloner efter ønske.

Andre funktioner

Kontakt os for at gennemgå alle CRM-modulets muligheder.

Gøre det selv?

Læs mere om opgaver og virksomheder i manualen.

Vi styler dit i-Reserve-miljø ud fra din visuelle identitet. Ved at bruge farverne og billederne fra din hjemmeside bevares det samme look and feel.

Vil du hellere style selv? I manualen kan du læse mere om temaer og menuer.

Med en fuld styling går vi videre: tænk skræddersyede baggrunde og en egen visning af blokkene på kundesiderne. Vi kan også tilføje skræddersyede indholdssider og meddelelser og vise ekstra information i forskellige blokke.

Vil du hellere style selv? I manualen kan du læse mere om temaer og menuer.

Med skabeloner sender i-Reserve automatisk e-mails og opretter automatisk pdf'er. Vi aftaler sammen, hvilke skabeloner du har brug for, f.eks. til at bekræfte, annullere og afvise reservationer, eller pdf'er til tilbud og fakturaer. Basisskabeloner opsætter vi i din visuelle identitet med dit logo og de vigtigste oplysninger.

Vil du hellere selv? I manualen kan du læse mere om skabeloner.

Med avancerede skabeloner får du plads til mere information og avanceret styling. Også her aftaler vi først, hvilke skabeloner du har brug for. Du gør mere brug af variabler, f.eks. til en tydelig betalingsplan på en faktura, og vi kan style skabelonerne helt efter mål.

Vil du hellere selv? I manualen kan du læse mere om skabeloner.

Vi aftaler sammen, hvordan skemaet ideelt skal sættes op for dig, og sætter det op sådan. Passer det bedre til den måde, du bruger i-Reserve på, opsætter vi flere skemaer.

i-Reserve er stærk til filtre. Vi aftaler sammen, hvilket overblik du vil have, og opsætter et filter for f.eks. reservationer, kunder eller fakturaer. Vi opsætter også visningen: hvilke kolonner du ser i filteret.

Filtre kan også planlægges: så får du på faste tidspunkter en e-mail med en Excel-fil med filterets indhold.

Vil du hellere selv? Læs mere om filtre i manualen.

Ved en reservation afgiver kunderne deres oplysninger. Vi aftaler sammen, hvilke oplysninger der er vigtige for dig, og opsætter formularen efter det. Oplysningerne vises på kunde-dashboardet og de vigtigste på reservations-dashboardet. Vi kan også tilpasse andre formularer, f.eks. reservationsformularen.

Vil du hellere selv? Læs mere om formularer i manualen.

Vi tilføjer dine handelsbetingelser som pdf i reservationsforløbet. Du vælger, om kunderne skal acceptere dem, før de gennemfører reservationen, eller om accept er valgfri.

I stedet for en pdf lægger vi dine handelsbetingelser på en kundeside, så kunderne ikke behøver at downloade noget. Også her vælger du, om accept er påkrævet eller valgfri.

Rabatprofiler knytter du til kundernes brugerkonti, f.eks. en profil, der giver kunderne 50 % rabat. Vi opsætter profilerne efter dine ønsker.

Vil du have, at url'en til dit i-Reserve-miljø passer til din egen hjemmeside? Så tilpasser vi url'en for dig. Vi kan også ændre url'en på et underdomæne af i-reserve.net.

Vi aftaler sammen, hvilke oplysninger om dine reservationer og/eller kunder du leverer, og importerer dem for dig. Tiden afhænger af datakvaliteten: er dataene allerede struktureret som påkrævet, går det hurtigere.

Du kan også selv importere. I manualen kan du læse hvordan, og hvordan du leverer dataene, hvis vi gør det.

Vil du kunne teste frit uden ved et uheld at ændre noget i dit produktionsmiljø (det miljø, du aktivt bruger)? Så tilkøb et testmiljø til 50 % af licensprisen for dit produktionsmiljø.