Menù dei servizi

Cosa facciamo noi?

Dopo che hai richiesto una versione di prova, fissiamo un colloquio conoscitivo. In base a quello ti prepariamo un ambiente i-Reserve completamente funzionante, con uno o pochi prodotti che vuoi rendere prenotabili online.

Configuriamo il modulo Prenotazione online, così puoi provare tu stesso come prenotano i tuoi clienti ed eventualmente pagano subito online. La schermata di prenotazione riceve uno stile di base con i colori del tuo sito e il tuo logo. Per i pagamenti online configuriamo il modulo Pagamento online tramite Pay.

Nel pannello di gestione impostiamo alcune funzioni di base, come il pratico planning e un workflow di base che invia automaticamente e-mail ai tuoi clienti. Attiviamo anche i moduli che potresti voler usare.

Cosa fai tu?

Quando il tuo ambiente di prova è pronto, ricevi un'e-mail con l'url e le credenziali di accesso al pannello di gestione. Da lì inizi tu e verifichi, senza impegno, se i-Reserve fa al caso tuo.

Richiedi una versione di prova →

Cosa facciamo noi?

In i-Reserve un prodotto è tutto ciò che vuoi far prenotare: una sala riunioni, una barca, un corso, una lezione di fitness, una pista da bowling o una casa vacanze.

Per rendere prenotabile un prodotto impostiamo, tra le altre cose, i periodi (ora, giorno), i prezzi e le tipologie di partecipanti (adulti, bambini), con i relativi orari di apertura e calendari. Se serve, aggiungiamo opzioni, domande extra e le risorse necessarie.

Una volta configurato il prodotto, verifichiamo che sia prenotabile correttamente e pronto all'uso.

Cosa fai tu?

Quando ti comunichiamo che i prodotti sono pronti, li testi e ci fai sapere cosa hai riscontrato.

Cosa facciamo noi?

Il workflow gestisce la comunicazione via e-mail e/o SMS con i tuoi clienti durante il processo di prenotazione. La configurazione comprende alcune parti:

• In base allo stato di una prenotazione stabiliamo quale e-mail o SMS riceve il cliente e in quale momento.
• Creiamo i template con cui e-mail (eventualmente con allegato pdf) e SMS vengono composti in modo dinamico.
• Dove serve impostiamo passaggi automatici: un trigger, come un pagamento, porta per esempio una prenotazione dallo stato 20 – Aperta a 30 – Pagata.

Naturalmente testiamo a fondo che il workflow funzioni come previsto.

Cosa fai tu?

Quando ti comunichiamo che il workflow è configurato, lo testi e ci fai sapere cosa hai riscontrato.

Cosa facciamo noi?

Una sessione di supporto è una sessione online, di solito tramite Google Meet. Guardiamo il tuo schermo e ti guidiamo passo passo. Di solito sei tu a eseguire le operazioni: nella pratica funziona meglio che vederle fare a noi.

Noi ci occupiamo di:

• pianificare la sessione, incluso il link di Google Meet;
• facoltativo: registrare la sessione e inviartela;
• un riepilogo ed eventualmente un elenco di argomenti per la sessione successiva.

Cosa fai tu?

Prepara in anticipo un elenco delle tue domande e richieste aperte e, se possibile, inviacelo via e-mail. Così possiamo prepararci e sfruttare al meglio il tempo della sessione.

Qualche consiglio:

• Collegati da un ambiente tranquillo, così ci sentiamo bene.
• Siete in più persone? È comodo che ogni partecipante abbia il proprio laptop.
• Prova prima audio e video, così possiamo iniziare subito.

Richiedi una sessione di supporto →

Cosa è incluso?

Per il modulo Prenotazione online non paghi costi mensili: puoi usarlo non appena hai una licenza i-Reserve.

Configuriamo il modulo per te, così puoi provare tu stesso come prenotano online i tuoi clienti. La schermata di prenotazione riceve uno stile di base con i colori del tuo sito e il tuo logo.

Vuoi fare un passo in più?

Puoi anche affidarci la rifinitura della tua schermata di prenotazione: uno stile completamente su misura, prodotti aggiuntivi o una seconda schermata di prenotazione. Trovi tutto sotto Configurazione dei prodotti e Altre possibilità in questo menù, oppure dai un'occhiata ai pacchetti di implementazione.

Preferisci fare da te?

Chi fa da sé fa per tre! Nel manuale scopri come configurare la pagina cliente.

Cosa è incluso?

Per il modulo Pagamento online tramite Pay non paghi costi mensili: puoi usarlo non appena hai una licenza i-Reserve.

Il tuo account Pay.

L'account Pay. lo richiedi tu stesso tramite signup.pay.nl; non possiamo farlo noi al posto tuo.

Autorizzazione per il supporto

Non è obbligatorio, ma è comodo: dai al supporto di i-Reserve l'accesso ai tuoi dati Pay., senza che possiamo vedere i tuoi dati finanziari. Così possiamo recuperare noi le chiavi API necessarie per il collegamento. Ecco come concedere l'autorizzazione.

Pagamento di prova

Verifichiamo il collegamento con una prenotazione e un pagamento di prova. Fallo anche tu, prima di passare il modulo dalla modalità test all'elaborazione completa e ricevere pagamenti reali.

Preferisci fare da te?

Segui le istruzioni nel manuale e sei a posto in un attimo.

Preferisci affidarlo a noi?

Vuoi usare un provider di pagamento diverso da Pay.? i-Reserve offre anche collegamenti con Buckaroo, CardGate, Ingenico, Mollie e Stripe. Configuriamo noi il collegamento con i dati che ci fornisci.

Cosa ci serve da te?

Per prima cosa crei tu un account presso il provider di pagamento. Con i dati del tuo account, come la chiave API di Mollie, colleghiamo il tuo ambiente i-Reserve. Inoltre impostiamo come preferisci gli aspetti generali, come i costi di transazione a carico del cliente e lo stato che una prenotazione assume dopo il pagamento.

Preferisci fare da te?

Si può! Scopri come nel manuale.

Preferisci affidarlo a noi?

Dopo l'implementazione crei le fatture nel tuo ambiente i-Reserve. Sono inclusi un template per generare automaticamente la fattura e un template per l'e-mail con cui la invii. Vediamo insieme cosa ci serve da te, come le aliquote IVA.

Impostazioni

Il modulo fatture ha molte impostazioni, come il formato del numero di fattura e il momento del processo di prenotazione in cui viene creata una fattura (in bozza). Tu decidi come la vuoi, noi la configuriamo.

Preferisci fare da te?

Ce la farai di sicuro con le istruzioni Primi passi del manuale.

Preferisci affidarlo a noi?

Dopo l'implementazione invii automaticamente SMS ai clienti che prenotano. Sono inclusi alcuni primi template SMS.

Workflow SMS

Puoi inviare gli SMS manualmente, ma in automatico è molto più comodo. Tu decidi in quali momenti parte un SMS e cosa contiene; noi configuriamo il workflow.

Preferisci fare da te?

Come configurare il modulo SMS e a cosa prestare attenzione lo trovi nel manuale.

Preferisci affidarlo a noi?

Con il modulo di esportazione trasferisci i dati delle prenotazioni alla tua contabilità, così registri direttamente gli incassi delle prenotazioni nella tua amministrazione.

Esportazione tramite file

Per alcuni software di contabilità è disponibile un'esportazione in un formato di file, come un file XML per AccountView. Impostiamo mapping e parametri in base alle tue esigenze.

Esportazione tramite collegamento API

Con alcuni software, come Exact Online e Moneybird, i-Reserve si collega direttamente tramite API. Configuriamo questo collegamento insieme a te, perché servono anche impostazioni e dati del tuo account nel software di contabilità.

Cosa ci serve da te?

Per esempio le credenziali di autorizzazione per un collegamento API e i numeri di conto del piano dei conti adatti a come è organizzata la tua amministrazione.

Preferisci fare da te?

La documentazione sull'esportazione verso i diversi software si trova nel manuale.

Preferisci affidarlo a noi?

Con il modulo carnet i clienti pagano in anticipo le prenotazioni: per un certo numero di prenotazioni o per un determinato importo. Creiamo alcuni carnet secondo le tue esigenze e aggiungiamo una pagina dove i clienti possono acquistarli.

Cosa ci serve da te?

Quali carnet vuoi offrire: il prezzo e se un carnet vale per un importo o per un numero di prenotazioni.

Preferisci fare da te?

Come configurare il modulo carnet lo trovi nel manuale.

Preferisci affidarlo a noi?

Con il modulo buoni regalo crei buoni con cui i clienti pagano le prenotazioni. Creiamo alcune tipologie di buoni e alcuni buoni regalo in base alle tue esigenze.

Cosa ci serve da te?

Quali buoni regalo vuoi: prezzo e validità, se un buono si può usare più volte e come deve essere il codice del buono.

Preferisci fare da te?

Ottima idea! Usa le istruzioni Primi passi del manuale.

Preferisci affidarlo a noi?

Con il modulo abbonamenti gestisci gli abbonamenti in i-Reserve. Configuriamo il modulo e creiamo alcune tipologie di abbonamento secondo le tue esigenze.

Preferisci fare da te?

Nessun problema! Usa le istruzioni Iniziare con il modulo abbonamenti del manuale.

Preferisci affidarlo a noi?

Con il modulo e-ticket crei biglietti d'ingresso per le prenotazioni. Li invii manualmente o automaticamente insieme alle e-mail e li scansioni con la nostra scanner app.

Implementazione

Configuriamo i template e-mail per gli e-ticket e li inseriamo nel punto del processo di prenotazione più adatto a te. Ti aiutiamo anche a configurare e iniziare a usare la scanner app.

Scanner app

Con la scanner app scansioni facilmente gli e-ticket dei clienti con il tuo telefono. Prova tu stesso la scanner app.

Preferisci fare da te?

Certo che puoi! Usa le istruzioni Primi passi con il modulo e-ticket del manuale.

Preferisci affidarlo a noi?

Il modulo CRM trasforma il tuo ambiente i-Reserve in un sistema CRM, con alcune funzioni aggiuntive.

Aziende

Normalmente i-Reserve lavora con i clienti. Con il modulo CRM colleghi i clienti a un'azienda come referenti. Configuriamo le impostazioni per le aziende come preferisci.

Attività

Con le attività tieni traccia del lavoro in i-Reserve e lo assegni ai collaboratori. Creiamo categorie di attività, gruppi e template secondo le tue esigenze.

Altre funzioni

Contattaci per scoprire tutte le possibilità del modulo CRM.

Preferisci fare da te?

Scopri di più su attività e aziende nel manuale.

Personalizziamo lo stile del tuo ambiente i-Reserve in base alla tua identità visiva. Riprendendo colori e immagini del tuo sito, il look and feel resta coerente.

Preferisci occuparti tu dello stile? Nel manuale trovi di più su temi e menu.

Con uno stile completo andiamo oltre: per esempio sfondi su misura e una visualizzazione personalizzata dei blocchi nelle pagine cliente. Possiamo anche aggiungere pagine di contenuto e notifiche su misura e mostrare informazioni extra in diversi blocchi.

Preferisci occuparti tu dello stile? Nel manuale trovi di più su temi e menu.

Con i template i-Reserve invia automaticamente e-mail e genera automaticamente pdf. Vediamo insieme quali template ti servono, per esempio per confermare, annullare e rifiutare prenotazioni, oppure pdf per preventivi e fatture. Realizziamo i template di base con la tua identità visiva, il tuo logo e le informazioni essenziali.

Preferisci fare da te? Nel manuale trovi di più sui template.

Con i template avanzati inserisci più informazioni e uno stile più elaborato. Anche qui vediamo prima quali template ti servono. Sfrutti di più le variabili, per esempio per un piano di pagamento chiaro in fattura, e possiamo personalizzare completamente lo stile dei template.

Preferisci fare da te? Nel manuale trovi di più sui template.

Definiamo insieme la configurazione ideale del planning per te e la impostiamo di conseguenza. Se è più adatto al modo in cui usi i-Reserve, configuriamo più planning.

I filtri sono uno dei punti di forza di i-Reserve. Definiamo insieme quali informazioni vuoi avere sotto controllo e impostiamo un filtro, per esempio per prenotazioni, clienti o fatture. Impostiamo anche la visualizzazione: quali colonne vedi nel filtro.

I filtri si possono anche programmare: in momenti prestabiliti ricevi un'e-mail con un file Excel con il contenuto del filtro.

Preferisci fare da te? Scopri di più sui filtri nel manuale.

Quando prenotano, i clienti lasciano i loro dati. Definiamo insieme quali informazioni sono importanti per te e impostiamo il modulo di conseguenza. Queste informazioni compaiono nella dashboard clienti, e i dati principali nella dashboard prenotazioni. Possiamo personalizzare anche altri moduli, come il modulo di prenotazione.

Preferisci fare da te? Scopri di più sui moduli nel manuale.

Aggiungiamo le tue condizioni generali in pdf al processo di prenotazione. Scegli tu se i clienti devono obbligatoriamente accettarle prima di completare la prenotazione o se l'accettazione è facoltativa.

Invece di un pdf, pubblichiamo le tue condizioni generali su una pagina cliente, così i clienti non devono scaricare nulla. Anche qui scegli tu se l'accettazione è obbligatoria o facoltativa.

I profili di sconto si collegano agli account utente dei clienti, per esempio un profilo che dà diritto al 50% di sconto. Impostiamo i profili secondo le tue esigenze.

Vuoi che l'url del tuo ambiente i-Reserve sia coerente con il tuo sito? Allora modifichiamo l'url per te. Possiamo cambiare anche l'url su un sottodominio di i-reserve.net.

Vediamo insieme quali dati delle tue prenotazioni e/o dei tuoi clienti ci fornisci e li importiamo per te. Il tempo dipende dalla qualità dei dati: se sono già strutturati come richiesto, si fa prima.

Puoi anche importarli da te. Nel manuale trovi come fare e come fornirci i dati se te ne occupiamo noi.

Vuoi poter testare liberamente senza modificare per errore qualcosa nel tuo ambiente di produzione (quello che usi attivamente)? Attiva un ambiente di test, al 50% del costo della licenza del tuo ambiente di produzione.