Tjänstemeny

Vad gör vi?

När du har begärt en provversion följer ett inledande samtal. Utifrån det sätter vi upp en fullt fungerande i-Reserve-miljö åt dig, med en eller några produkter som du vill göra bokningsbara online.

Vi ställer in modulen Onlinebokning, så att du själv kan testa hur dina kunder bokar och eventuellt betalar direkt online. Bokningssidan får en grundläggande stil i din webbplats färger, med din egen logotyp. För onlinebetalning konfigurerar vi modulen Onlinebetalning via Pay.

I administrationen ställer vi in några grundläggande saker, som det praktiska schemat och ett grundläggande arbetsflöde som automatiskt skickar e-post till dina kunder. Vi aktiverar också de moduler du kan tänkas vilja använda.

Vad gör du?

När din provmiljö är klar får du ett e-postmeddelande med url:en och inloggningsuppgifterna till administrationen. Sedan sätter du igång själv och provar helt förutsättningslöst om i-Reserve passar dig.

Begär en provversion →

Vad gör vi?

En produkt i i-Reserve är allt du vill att kunderna ska kunna boka: ett mötesrum, en båt, en kurs, ett träningspass, en bowlingbana eller ett fritidshus.

För att göra en produkt bokningsbar ställer vi bland annat in perioder (timme, dag), priser och deltagartyper (vuxna, barn), med tillhörande öppettider och kalendrar. Vid behov tillkommer tillval, extra frågor och nödvändiga resurser.

När en produkt är helt inställd testar vi att den går att boka och är redo att användas.

Vad gör du?

När vi meddelar att produkterna är klara testar du dem och återkopplar till oss med dina iakttagelser.

Vad gör vi?

Arbetsflödet sköter kommunikationen med dina kunder via e-post och/eller sms under bokningsprocessen. Inställningen består av några delar:

• Utifrån bokningens status bestämmer vi vilket e-postmeddelande eller sms din kund får och när.
• Vi skapar mallarna som e-post (eventuellt med pdf-bilaga) och sms byggs upp dynamiskt från.
• Där det behövs ställer vi in automatiska övergångar: en händelse, till exempel en betalning, flyttar en bokning från status 20 – Öppen till 30 – Betald.

Självklart testar vi noggrant att arbetsflödet fungerar som förväntat.

Vad gör du?

När vi meddelar att arbetsflödet är på plats testar du det och återkopplar till oss med dina iakttagelser.

Vad gör vi?

En supportsession är en onlinesession, oftast via Google Meet. Vi tittar på din skärm och guidar dig. Oftast utför du själv momenten: i praktiken fungerar det bättre än när vi visar.

Vi står för:

• att boka in sessionen, inklusive länken till Google Meet;
• valfritt: en inspelning av sessionen, som vi skickar till dig;
• en sammanfattning och eventuellt en lista med ämnen till nästa session.

Vad gör du?

Gör i förväg en lista med dina öppna frågor och önskemål och skicka den gärna till oss via e-post. Då kan vi förbereda oss och utnyttja sessionstiden väl.

Några tips:

• Delta från ett lugnt rum, så hör vi varandra bra.
• Är ni flera? Det är bra om varje deltagare har en egen bärbar dator.
• Testa bild och ljud i förväg, så kan vi börja direkt.

Boka en supportsession →

Vad ingår?

För modulen Onlinebokning betalar du ingen månadsavgift: du får använda den så snart du har en i-Reserve-licens.

Vi ställer in modulen åt dig, så att du själv kan testa hur dina kunder bokar online. Bokningssidan får en grundläggande stil i din webbplats färger, med din egen logotyp.

Ett steg längre?

Du kan också anlita oss för att finslipa din bokningssida: stil helt efter dina önskemål, fler produkter eller en andra bokningssida. Se Uppsättning av produkter och Övriga möjligheter på den här tjänstemenyn, eller titta på våra implementeringspaket.

Göra det själv?

Det du gör själv lär du dig bäst! I manualen läser du hur du ställer in kundsidan.

Vad ingår?

För modulen Onlinebetalning via Pay betalar du ingen månadsavgift: du får använda den så snart du har en i-Reserve-licens.

Ditt konto hos Pay.

Ett Pay.-konto ansöker du om själv via signup.pay.nl; det kan vi inte göra åt dig.

Behörighet för support

Inte obligatoriskt, men praktiskt: ge i-Reserves support åtkomst till dina Pay.-uppgifter, utan att vi kan se dina finansiella uppgifter. Då kan vi själva hämta de API-nycklar som behövs för kopplingen. Så ger du behörigheten.

Testbetalning

Vi kontrollerar kopplingen med en testbokning och en testbetalning. Gör det även själv innan du byter modulen från testläge till skarp drift och tar emot riktiga betalningar.

Göra det själv?

Följ instruktionen i manualen så är det snabbt fixat.

Låta oss göra det?

Vill du använda en annan betalleverantör än Pay.? i-Reserve har även kopplingar till Buckaroo, CardGate, Ingenico, Mollie och Stripe. Vi ställer in kopplingen med de uppgifter du ger oss.

Vad behöver vi från dig?

Du skapar först själv ett konto hos betalleverantören. Med dina kontouppgifter, till exempel API-nyckeln för Mollie, kopplar vi din i-Reserve-miljö. Dessutom ställer vi in allmänna saker efter önskemål, som transaktionsavgifter för din kund och vilken status en bokning får efter betalning.

Göra det själv?

Det går bra! Läs hur i manualen.

Låta oss göra det?

Efter implementeringen skapar du fakturor i din egen i-Reserve-miljö. I detta ingår en mall för att automatiskt generera fakturan och en mall för e-postmeddelandet som du skickar den med. Tillsammans går vi igenom vad vi behöver från dig, till exempel momssatserna.

Inställningar

Fakturamodulen har många inställningar, som formatet på fakturanumret och vid vilken tidpunkt i bokningsprocessen en (preliminär) faktura skapas. Du bestämmer hur du vill ha det, vi ställer in det.

Göra det själv?

Det klarar du säkert med instruktionen Kom snabbt igång i manualen.

Låta oss göra det?

Efter implementeringen skickar du automatiskt sms till kunder som bokar. Några första sms-mallar ingår.

Sms-arbetsflöde

Du kan skicka sms manuellt, men automatiskt är mycket smidigare. Du bestämmer när ett sms ska skickas och vad det ska innehålla; vi ställer in arbetsflödet.

Göra det själv?

Hur du ställer in sms-modulen och vad du ska tänka på läser du i manualen.

Låta oss göra det?

Med exportmodulen för du över bokningsdata till din bokföring, så att intäkterna från bokningar bokförs direkt.

Export via fil

För flera bokföringsprogram finns export till en filtyp, till exempel en XML-fil för AccountView. Vi ställer in mappning och parametrar utifrån dina önskemål.

Export via API-koppling

För vissa program, som Exact Online och Moneybird, kopplar i-Reserve direkt via ett API. Den kopplingen ställer vi in tillsammans med dig, eftersom det också behövs inställningar och uppgifter från ditt konto i bokföringsprogrammet.

Vad behöver vi från dig?

Till exempel behörighetsuppgifterna för en API-koppling och de kontonummer som passar hur din bokföring är upplagd.

Göra det själv?

Dokumentationen om export till olika program hittar du i manualen.

Låta oss göra det?

Med klippkortsmodulen betalar kunderna i förväg för bokningar: för ett antal bokningar eller för ett visst belopp. Vi sätter upp några klippkort efter önskemål och lägger till en sida där kunderna kan köpa dem.

Vad behöver vi från dig?

Vilka klippkort du vill erbjuda: priset, och om ett kort gäller ett belopp eller ett antal bokningar.

Göra det själv?

Hur du ställer in klippkortsmodulen läser du i manualen.

Låta oss göra det?

Med presentkortsmodulen skapar du presentkort som kunderna kan betala bokningar med. Vi skapar några presentkortstyper och presentkort utifrån dina önskemål.

Vad behöver vi från dig?

Vilka presentkort du vill ha: pris och giltighetstid, om ett kort kan användas flera gånger och hur kortets kod ska se ut.

Göra det själv?

Det uppmuntrar vi! Använd instruktionen Kom snabbt igång i manualen.

Låta oss göra det?

Med abonnemangsmodulen håller du koll på abonnemang i i-Reserve. Vi ställer in modulen och sätter upp några abonnemangstyper enligt dina önskemål.

Göra det själv?

Inga problem! Använd instruktionen Kom igång med abonnemangsmodulen i manualen.

Låta oss göra det?

Med e-biljettsmodulen skapar du inträdesbiljetter för bokningar. Du skickar dem manuellt eller automatiskt tillsammans med e-post och skannar dem med vår skanner-app.

Implementering

Vi ställer in e-postmallarna för e-biljetterna och lägger in dem på det ställe i din bokningsprocess som passar dig. Vi hjälper dig också att ställa in och börja använda skanner-appen.

Skanner-app

Med skanner-appen skannar du enkelt kundernas e-biljetter med din egen telefon. Prova skanner-appen själv.

Göra det själv?

Absolut! Använd instruktionen Kom snabbt igång med e-biljettsmodulen i manualen.

Låta oss göra det?

CRM-modulen gör din i-Reserve-miljö till ett CRM-system, med ett antal extra funktioner.

Företag

Normalt arbetar i-Reserve med kunder. Med CRM-modulen kopplar du kunder som kontaktpersoner till ett företag. Vi ställer in inställningarna för företag efter önskemål.

Uppgifter

Med uppgifter håller du koll på arbete i i-Reserve och tilldelar det till medarbetare. Vi skapar uppgiftskategorier, grupper och mallar efter önskemål.

Andra funktioner

Ta kontakt med oss för att gå igenom alla möjligheter med CRM-modulen.

Göra det själv?

Läs mer om uppgifter och företag i manualen.

Vi anpassar stilen på din i-Reserve-miljö efter din grafiska profil. Genom att ta över färgerna och bilderna från din webbplats behålls samma känsla.

Vill du hellre göra det själv? I manualen läser du mer om teman och menyer.

Med en fullständig stil går vi längre: tänk skräddarsydda bakgrunder och en egen visning av blocken på kundsidorna. Vi kan också lägga till skräddarsydda innehållssidor och meddelanden och visa extra information i olika block.

Vill du hellre göra det själv? I manualen läser du mer om teman och menyer.

Med mallar skickar i-Reserve automatiskt e-post och skapar pdf-filer. Tillsammans går vi igenom vilka mallar du behöver, till exempel för att bekräfta, avboka och avslå bokningar, eller pdf-filer för offerter och fakturor. Grundmallar utformar vi i din grafiska profil, med din logotyp och den viktigaste informationen.

Vill du hellre göra det själv? I manualen läser du mer om mallar.

Med avancerade mallar får du med mer information och mer avancerad stil. Även här går vi först igenom vilka mallar du behöver. Du använder variabler i större utsträckning, till exempel för en tydlig betalningsplan på en faktura, och vi kan ge mallarna en helt skräddarsydd stil.

Vill du hellre göra det själv? I manualen läser du mer om mallar.

Tillsammans kommer vi fram till hur schemat helst ska vara upplagt för dig och ställer in det så. Om det passar bättre för hur du använder i-Reserve ställer vi in flera scheman.

i-Reserve är riktigt starkt på filter. Tillsammans kommer vi fram till vilken överblick du vill ha och ställer in ett filter för till exempel bokningar, kunder eller fakturor. Vi ställer också in visningen: vilka kolumner du ser i filtret.

Filter kan även schemaläggas: vid fasta tidpunkter får du då ett e-postmeddelande med en Excel-fil med filtrets innehåll.

Vill du hellre göra det själv? Läs mer om filter i manualen.

Vid en bokning lämnar kunderna sina uppgifter. Tillsammans kommer vi fram till vilken information som är viktig för dig och ställer in formuläret efter det. Informationen hamnar på kundöversikten och de viktigaste uppgifterna på bokningsöversikten. Vi kan också anpassa andra formulär, till exempel bokningsformuläret.

Vill du hellre göra det själv? Läs mer om formulär i manualen.

Vi lägger till dina allmänna villkor som pdf i bokningsprocessen. Du väljer om kunderna måste godkänna dem innan de slutför bokningen, eller om godkännandet är valfritt.

I stället för en pdf lägger vi dina allmänna villkor på en kundsida, så att kunderna inte behöver ladda ner något. Även här väljer du om godkännandet är obligatoriskt eller valfritt.

Rabattprofiler kopplar du till kundernas användarkonton, till exempel en profil som ger kunderna 50 % rabatt. Vi ställer in profilerna enligt dina önskemål.

Vill du att url:en till din i-Reserve-miljö ska matcha din egen webbplats? Då ändrar vi url:en åt dig. Vi kan också ändra url:en på en underdomän till i-reserve.net.

Tillsammans går vi igenom vilka uppgifter om dina bokningar och/eller kunder du levererar, och vi importerar dem åt dig. Tiden beror på kvaliteten på datan: är den redan strukturerad enligt kraven går det snabbare.

Du kan också importera själv. I manualen läser du hur, och hur du levererar datan om vi gör det.

Vill du kunna testa fritt utan att av misstag ändra något i din produktionsmiljö (den miljö du använder aktivt)? Skaffa då en testmiljö, för 50 % av licenskostnaden för din produktionsmiljö.