Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen ist der niederländische Text maßgeblich.

NLdigital-Bedingungen

Teqa Webdiensten wendet die Branchenbedingungen von NLdigital als Allgemeine Geschäftsbedingungen an. Diese können unten als PDF heruntergeladen werden.

Hinweise zur Wahl der richtigen Lizenz

Für ein Produkt können unterschiedliche Preise gelten, zum Beispiel in der Hoch- oder Nebensaison. Es handelt sich dann dennoch um ein Produkt.
i-Reserve kennt sogenannte Unterprodukte. Für Unterprodukte gelten die Einstellungen des Hauptprodukts. Unterprodukte werden bei der Höchstanzahl nicht mitgezählt.
Werden mehrere Standorte eingerichtet, ist pro Standort eine i-Reserve-Lizenz erforderlich. Dies gilt sowohl für die Basislizenz als auch für die Module.

Standardarbeitsweise

Darüber hinaus wenden wir standardmäßig die folgende Arbeitsweise an:

Die Lieferung erfolgt per E-Mail.
Angebote und nicht unterzeichnete Verträge sind 30 Tage gültig.
Nach der Lieferung steht ein Zeitraum von 14 Tagen für die Durchführung des Abnahmetests zur Verfügung.
Bei Absage (einschließlich Verschiebung) eines Termins (Workshop, Beratung, online, vor Ort oder in welcher Form auch immer) innerhalb von 7 Tagen im Voraus werden 25 % der Kosten des geplanten Termins in Rechnung gestellt. Erfolgt dies weniger als 24 Stunden im Voraus, werden 50 % in Rechnung gestellt.
Abweichungen von der vereinbarten Funktionalität sind innerhalb der Frist des Abnahmetests schriftlich zu melden.
Es gilt eine Gewährleistungsfrist von drei Monaten, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Lieferung. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Software als ordnungsgemäß funktionierend. Abweichungen, die nach Ablauf dieser Frist gemeldet werden, gelten als Änderungswünsche.
Die Abrechnung der monatlichen Kosten beginnt ab dem Zeitpunkt der Lieferung.
Die Standardzahlungsmethode für Rechnungen ist das Lastschriftverfahren. Für andere Zahlungsmethoden wird ein Aufschlag berechnet.
Rechnungen werden standardmäßig per E-Mail versendet. Für den Versand per Post wird ein Aufschlag berechnet.
Störungen der Dienstleistung können 7 × 24 × 365 über support@teqa.nl gemeldet werden.
Telefonischer und E-Mail-Support wird an Werktagen zwischen 9.00 und 17.00 Uhr geleistet.
Sämtlicher Support erfolgt auf Basis der Nachkalkulation, mit einem Minimum von 15 Minuten.
Bei (zusätzlichen) Arbeiten wird auf Wunsch des Kunden vorab eine Schätzung der Stundenanzahl gegeben.
Die Kündigungsfrist für (einen Teil der) erbrachten Dienstleistungen beträgt drei Kalendermonate.
Die Software wird in dem Zustand geliefert, in dem sie sich zum Zeitpunkt des Angebots befindet („as is“). Teqa verpflichtet sich zu keinem Zeitpunkt zur Lieferung zusätzlicher Funktionalität, sofern hierüber nicht ausdrücklich schriftliche Vereinbarungen getroffen wurden.
Bei Individualentwicklungen wird jährlich ein zusätzlicher Wartungsbetrag in Rechnung gestellt. Dieser Betrag beläuft sich auf 23 % der Individualentwicklung und wird (geteilt durch 12) monatlich in Rechnung gestellt, beginnend im ersten Monat nach der Lieferung.
Auf periodische Dienstleistungen kann eine Indexierung angewendet werden, basierend auf dem VPI des CBS.
Die Software kann mit einer White-Label-Kundenseite geliefert werden. Hierfür können zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden.
Teqa behält sich das Recht vor, die Software, Einstellungen oder das Layout zu ändern. Dies kann dazu führen, dass sich die Funktionsweise und die Nutzung der Software ändern. Führt dies zu Problemen bei der Nutzung, wird in Absprache nach einer Lösung gesucht.

Inbetriebnahme von Software

Die Inbetriebnahme von Software kann erhebliche Auswirkungen auf Ihre Organisation haben und beeinflusst in der Regel den Geschäftsprozess. Wir empfehlen Ihnen, sich für die Begleitung dieses Prozesses beraten zu lassen.

Bevor die Software in Betrieb genommen wird, ist sie sorgfältig zu testen. Neben den Tests, die der Lieferant durchführt, müssen auch Abnahme- und Prozesstests stattfinden. Wenn Sie damit keine Erfahrung haben, empfehlen wir Ihnen, hierfür (externe) Beratung oder Testkapazität in Anspruch zu nehmen.

Auftragsverarbeitungsvertrag

Der Standard-Auftragsverarbeitungsvertrag, bestehend aus dem Data Pro Statement und den Standardklauseln für Verarbeitungen, kann unten als PDF heruntergeladen werden.